Những trường hợp đặc biệt mà Vietnam Airlines yêu cầu cần có người đồng hành đi cùng để hỗ trợ trong quá trình lên xuống máy bay, trên chuyến bay trong trường hợp cần thiết. Ngoài ra hãng đồng ý vận chuyển các thiếp bị trợ giúp mang theo.
Trường hợp yêu cầu phải có người đồng hành
Hành khách có thể được yêu cầu phải có người đi cùng đặc biệt đối với các chuyến bay đến Mỹ. Nếu Đặt vé máy bay đi Mỹ Vietnam Airlines trong các trường hợp sau:
Hành khách phải sử dụng cáng hoặc lồng ấp sơ sinh trên chuyến bay. Là người bị khuyết tật hoặc suy giảm về thần kinh, không thể hiểu và không thể làm theo các hướng dẫn an toàn trên chuyến bay. Hành khách bị hạn chế khả năng di chuyển không thể tự thoát hiểm trong các trường hợp khẩn cấp.
Hành khách bị khuyết tật và suy giảm về khả năng nghe và nhìn mà không thể hiểu và không thể làm theo hướng dẫn an toàn trên chuyến bay và không thể tự thoát hiểm trong các trường hợp khẩn cấp.
Trong các trường hợp trên, nếu hành khách muốn đi một mình mà không cần người đi cùng, hành khách vui lòng thông báo đến hãng ít nhất 48 tiếng trước giờ khởi hành của chuyến bay và thông tin về việc hành khách có thể thực hiện chuyến bay một mình an toàn.
Trong các trường hợp nêu trên, Vietnam Airlines thấy rằng hành khách cần thiết phải có người đi cùng, thì hãng sẽ không tính phí đối với người đi cùng. Người đi cùng để trợ giúp hành khách phải là người đủ 18 tuổi trở lên, khỏe mạnh, không đi cùng trẻ em, không đăng ký dịch vụ đặc biệt nào khác (trừ dịch vụ suất ăn đặc biệt).
Chó dẫn đường cho hành khách yêu cầu dịch vụ đặc biệt
Chó dẫn đường được vận chuyển miễn phí. Hành khách làm thủ tục cho chó dẫn đường theo hướng dẫn tại Hành Lý đặc biệt.
Các thiết bị trợ giúp việc đi lại
Các thiết bị trợ giúp việc đi lại của hành khách ví dụ như nạng, gậy chống được phép mang lên máy bay. Những thiết bị này cần phải có kích cỡ vừa đủ để có thể chất xếp trên ngăn đựng hành lý phía trên của máy bay hoặc dưới chỗ ngồi của hành khách, và không được cản trở việc đi lại.
Xe lăn của hành khách
Vietnam Airlines vận chuyển xe lăn của hành khách miễn phí. Bạn cần thông báo trước cho hãng những thông tin sau:
Xe lăn bằng tay
Có gấp lại được không? Kích thước (dài, rộng, cao). Trọng lượng có thiết bị giảm xóc dùng gas không
Loại ắc quy
Có gấp lại được không? Kích thước ( dài, rộng, cao). Trọng lượng có thiết bị giảm xóc dùng gas không
Xe lăn dùng ắc quy
Loại ắc quy. Có gấp lại được không? Kích thước ( dài, rộng, cao). Trọng lượng, có thiết bị giảm xóc dùng gas không
