Quy định hoàn, hủy vé máy bay Vietnam Airilnes

Đồng hành cùng vé máy bay Vietnam Airlines, được thực hiện chuyến bay như đúng hành trình ban đầu của mình là điều ai cũng mong muốn! Nhưng đôi khi vì lý do chủ quan, khách quan mà bạn không thể thực hiện đúng lịch trình dự kiến và bắt buộc phải đổi vé, hoàn vé?

Vậy, quy định hoàn, hủy vé máy bay Vietnam Airilnes như thế nào? Phí hoàn đổi ra sao? Bài viết này sẽ giúp bạn có được câu trả lời đầy đủ nhất.

Trước khi hoàn đổi vé, bạn cần gọi điện trực tiếp đến Phòng vé Vietnam Airlines để kiểm tra điều kiện vé mà mình đang sở hữu. Hầu hết vé máy bay khuyến mãi đều không được hoàn đổi. Để kiểm tra, bạn cần cung cấp cho nhân viên phòng vé số vé (code vé); hành trình bay, họ tên khách bay, ngày bay... Tùy vào từng hạng vé mà có điều kiện hoàn đổi khác nhau, cụ thể qua bảng sau đây:

Bảng chi phí áp dụng hoàn đổi theo hạng vé của Vietnam Airlines nội địa

Còn đối với hoàn vé Vietnam Airlines đã sử dụng một phần, hành khách được nhận lại phần chênh lệch giữa giá vé đã mua mới với vé của chặng bay đã sử dụng, Phí hoàn vé do khách hàng trả. Vietnam Airlines cho phép khách hàng nâng lên hạng còn chỗ và phải trả phí thay đổi + chênh lệch giá vé.
Để thay đổi vé Vietnam Airlines, hành khách chỉ được phép đổi sang hành trình mới với giá bằng hoặc cao tiền hơn. Phí thay đổi nhiều chặng được áp dụng mức phí cao nhất của các chặng bay thay đổi và không được hoàn trong bất cứ trường hợp nào. Phí đổi vé Vietnam Airlines: Phí cố định + Chênh lệch giá vé (nếu có).

Đọc thêm: đặt vé máy bay đi Đà nẵng giá rẻ
Lưu ý rằng: Từ 01/04/2018: giá vé trẻ em từ 2 đên 12 tuổi: bằng 90% giá vé người lớn

Riêng về việc hoàn vé máy bay, Vietnam Airlines chia thành 2 trường hợp gồm:

Hoàn vé theo ý muốn của khách

Vì lý do chủ quan cá nhân, bạn cần hoàn vé, hãy liên hệ trực tiếp đến Phòng vé Vietnam Airlines. Khi hoàn vé trong trường hợp này, bạn sẽ phải chịu khác khoản phí được quy định, tương ứng với hạng vé bạn đang sở hữu. Phí hoàn vé còn được tính vào thời gian bạn hoàn vé.

Hoàn vé do hãng thay đổi lịch bay

Trong trường hợp Vietnam Airlines thay đổi ngày giờ bay, nếu khách hàng hoàn vé sẽ không mất thêm khoản phí nào. Hãng sẽ có trách nhiệm hoàn lại đúng số tiền bằng Tiền vé +Thuế phí + chi phí phụ thu dịch vụ bán vé của chặng bay mà khách chưa sử dụng. Hãng không hoàn lại phần vé đã sử dụng mà chỉ hoàn phụ thu phần chưa sử dụng cho khách hàng.

Tham khảo thêm: vé máy đi Mỹ giá rẻ nhất 

Các trường hợp được hoàn vé do hãng thay đổi lịch bay bao gồm:

- Chuyến bay bị chậm với giờ khởi hành thực tế muộn hơn 15 phút so với thời gian dự kiến cất cánh theo lịch bay công bố của Vietnam Airlines.

- Chuyến bay bị hủy, nghĩa là chuyến bay không được thực hiện mà lịch bay để bán vé, đặt chỗ của chuyến này đã được công bố, cập nhật trên hệ thống đặt giữ chỗ của hãng.

- Chuyến bay khởi hành sớm, nghĩa là chuyến bay có giờ khởi hành thực tế sớm hơn thời gian dự kiến cất cánh mà Vietnam Airlines công bố cập nhật.

- Khách bị từ chối vận chuyển, khi khách đã có chỗ được xác  nhận trên hệ thống của hãng, có mặt tại quầy làm thủ tục theo đúng quy định, nhưng không được vận chuyển trên chuyến bay đó.

Khi có nhu cầu đặt vé, hoàn đổi vé Vietnam Airlines, hãy liên hệ ngay đến Phòng vé Vietnam Airlines chính thức theo Hotlines: 1900 636 065 để được tư vấn, hỗ trợ và giải quyết nhanh chóng nhất, hiệu quả nhất với chi phí tiết kiệm nhất! Với nhiều năm kinh nghiệm làm việc, đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp của chúng tôi chắc chắn sẽ giúp bạn có những hành trình thuận lợi, tuyệt vời!