Vietnam Airlines cung cấp những dịch vụ miễn phí đem đến sự thoải mái cho hành khách trên mỗi chuyến bay. Đặc biệt là những hành khách hạn chế khả năng di chuyển. Hành khách vui lòng thông báo cho hãng về tình trạng của mình để có hỗ trợ phù hợp.
Dịch vụ hỗ trợ hành khách hạn chế khả năng di chuyển Vietnam Airlines
Vietnam Airlines cung cấp các dịch vụ trợ giúp miễn phí dành cho hành khách hạn chế khả năng di chuyển gồm:
Dịch vụ phục vụ hành khách khiếm thính.
Dịch vụ phục vụ hành khách khiếm thị.
Dịch vụ phục vụ hành khách đi lại bằng xe lăn.
Dịch vụ vận chuyển chó dẫn đường cho người khiếm thính, khiếm thị.
Dịch vụ vận chuyển xe lăn hành khách.
Hướng dẫn đăng ký dịch vụ hỗ trợ hành khách hạn chế khả năng di chuyển Vietnam Airlines
Đối với các chuyến bay đi/ đến Mỹ
Hành khách Đặt vé máy bay đi Mỹ Vietnam Airlines. Muốn sử dụng các dịch vụ hỗ trợ đặc biệt cần thông báo trước về yêu cầu đặc biệt ít nhất 48 tiếng trước giờ khởi hành khi:
Hành khách mang theo xe lăn, hoặc các thiết bị dịch vụ đặc biệt nếu có các nguyên liệu thuộc hàng hóa nguy hiểm.
Hành khách là người hạn chế khả năng di chuyển đi theo nhóm từ 10 người trở lên.
Hành khách mang theo chó trợ giúp về mặt tinh thần lên khoang hành khách của máy bay.
Hành khách mang theo chó dẫn đường lên khoang hành khách với những chuyến bay có thời gian từ 8 tiếng trở lên.
Hành khách vừa khiếm thính vừa khiếm thị.
Hành khách mang theo máy khí dung, máy hỗ trợ thở, máy làm giàu oxy.
Hành khách phải sử dụng lồng ấp sơ sinh.
Hành khách phải sử dụng cáng hoặc các thiết bị y tế trên chuyến bay như máy lọc khí thở, máy khí dung, máy hỗ trợ thở, máy làm giàu oxy.
Hành khách phải sử dụng oxy y tế trên các chuyến bay. Cần thông báo trước ít nhất 72 tiếng trước giờ khởi hành của ghi trên vé.
Đối với những hành khách hành trình đi/ đến Mỹ chỉ phải làm thủ tục xác nhận sức khỏe khi:
Hành khách yêu cầu dịch vụ cáng, oxy y tế và các dịch vụ y tế trên chuyến bay. Hoặc hành khách trong tình trạng cần phải có người đi cùng chăm sóc y tế trên chuyến bay.
Đối với các chuyến bay đến những địa điểm khác
Nếu hành khách không đi trên các chuyến bay đi/ đến Mỹ. Hành khách vui lòng thông báo trước yêu cầu dịch vụ đặc biệt ngay khi mua vé. Thời gian muộn nhất để đăng ký “ dịch vụ hành khách khiếm thính. Dịch vụ hành khách khiếm thị “ dịch vụ xe lăn” dịch vụ vận chuyển chó dẫn đường” dịch vụ vận chuyển xe lăn của hành khách như dưới dây.
24 tiếng trước giờ khởi hành của chuyến bay quốc tế.
8 tiếng trước giờ khởi hành của chyến bay nội địa.
Đối với Dịch vụ tiếp viên đi cùng. Hành khách vui lòng đặt lịch sớm ngay từ đầu khi mua vé. Thời gian muộn nhất đăng ký dịch vụ là:
5 ngày trước chuyến bay đối với hành trình bay quốc tế. 8 tiếng trước giờ khởi hành đối với chuyến bay nội địa. Hành khách vui lòng thông báo cho chúng tôi yêu cầu về sự trợ giúp đặc biệt khi đi trên các chuyến bay của Vietnam Airlines.
