Vietnam Airlines luôn tự hào là hãng hàng không 4 sao. Cung cấp đến khách hàng những dịch vụ tốt nhất. Trường hợp hành khách Mua vé máy bay Vietnam Airlines trên các chuyến bay. Không may để quên tài sản trên máy bay bạn có thể giải quyết như sau
Đối với tài sản bỏ quên trên máy bay
Tài sản của hành khách bị bỏ quên trên máy bay. Được hãng tìm thấy sẽ được lưu giữ tại sân bay đến. Hành khách để quên tài sản cần liên hệ với Vietnam Airlines để cung cấp chi tiết thông tin về tài sản để quên này.
Hành lý ký gửi không có người nhận
Vietnam Airlines sẽ lưu giữ hành lý ký gửi không có người nhận trong vòng 90 ngày. Trong thời gian lưu giữ chúng tôi sẽ tính phí lưu giữ. Nếu sau thời hạn 90 ngày mà hành lý đó không có người nhận hãng sẽ có toàn quyền tự quyết đối với hành lý đó.
Hành lý đến chậm, thất lạc, hư hỏng
Nếu bạn không nhận được hành lý trên băng chuyền, hoặc nhận thấy hành lý bị hư hỏng thất lạc. Hoặc bị mất đồ ở bên trong. Bạn vui lòng liên hệ ngay với các nhân viên tại quầy phục vụ hành lý thất lạc để các nhân viên có thể hỗ trợ hành khách sớm nhất.
Nếu bạn không kịp thông báo đến hãng. Bạn vui lòng điền đầy đủ thông tin vào mẫu khai báo hành lý thất bất thường. Bạn có thể nhờ Đại lý của chúng tôi cung cấp mẫu đơn này, và gửi đến chúng tôi đúng thời hạn. Mọi thông báo sau thời gian quy định sẽ không được chấp nhận
Thời hạn thông báo hành lý bất thường của Vietnam Airlines
|
Hành lý
|
Thời hạn thông báo
|
|
Hành lý bị hư, hỏng, hoặc mất đồ bên trong
|
7 ngày kể từ ngày nhận được hành lý
|
|
Hành lý vận chuyển đến chậm
|
Trong vòng 21 ngày kể từ ngày chuyến bay đến
|
|
Hành lý bị mất
|
Trong vòng 7 ngày kể từ ngày chuyến bay đến
|
Cách thức liên hệ khi có tài sản để quên hoặc thất lạc
Tại sân bay quốc tế nội bài
Bạn có thể đến quầy hành lý thất lạc tại tầng 1 sân bay quốc tế Nội bài để cung cấp cho các nhân viên về tài sản để quên trên máy bay hoặc tài sản vị thất lạc.
Tại sân bay quốc tế Tân Sơn Nhất
Khi bạn Đặt vé máy bay đi Hồ Chí Minh giá rẻ nếu bạn để quên tài sản trên máy bay hoặc bị thất lạc hành lý vui lòng liên hệ tại quầy hành lý thất lạc tại nhà ga T2 sân bay quốc tế Tân Sơn Nhất.
Gửi trả hành lý
Ngay khi tìm thấy hành lý, Vietnam Airlines sẽ lập tức liên hệ với hành khách để thống nhất thời gian, địa điểm và phương thức trả hành lý.
